Beiträge zu Fragen, Problemen oder Lösungen rund um das Prozessmanagement in Krankenhäusern, Reha-Kliniken und Pflegeeinrichtungen.
Fragen führt zu Lösungen. Was ist die Ausgangsfrage? Wo liegt eigentlich das dringendste Problem oder der limitierende Engpass - im internen System oder in der übergreifenden Versorgungskette? Angemessenes Vorgehen führt zur Realisierung Die akribischste [...]
Wenn Prozesse rund laufen, stimmen auch die Kosten. Rund laufen sie dann, wenn dabei gute medizinische Qualität für den „Kunden“ (Patienten) herauskommt und wenn keine Zeit vergeudet wird. Weder durch unnötige Aktivitäten, noch durch Warten. [...]
Durchorganisierter Kalender? Zahlengetrieben? Keine Ruhe zum Nachdenken? Gut, die Zeiten sind schnelllebig, aber warum lassen wir uns denn so antreiben? Das macht uns auch nicht erfolgreicher und zufriedener. Mal angenommen, sie nehmen sich die Zeit [...]
Der Termin zur Voruntersuchung wurde vor Wochen vereinbart. Nun kommt man überpünktlich in die Ambulanz des Krankenhauses. Im Wartebereich ist noch genügend Platz. Alles im Lot, sollte man meinen. Doch schon bei der Anmeldung erklärt [...]
