Perspektivenwechsel: Fach- und Meinungsbeiträge zu Führung, Organisation und Prozessen im Krankenhaus.
Fragen führt zu Lösungen. Was ist die Ausgangsfrage? Wo liegt eigentlich das dringendste Problem oder der limitierende Engpass - im internen System oder in der übergreifenden Versorgungskette? Angemessenes Vorgehen führt zur Realisierung Die akribischste [...]
Wer sich als Krankenhaus Patientenorientierung auf die Fahnen geschrieben hat, sollte sich mit Amazon befassen: Kundenorientierung, Prozesse, Konsequenz [...]
Angenommen, Sie sind Pflegekraft oder Arzt in einem Krankenhaus. Würden Sie als Patient und voller Überzeugung ihre Klinikabteilung als den besten Ort für eine Behandlung wählen? […]
Wenn Prozesse rund laufen, stimmen auch die Kosten. Rund laufen sie dann, wenn dabei gute medizinische Qualität für den „Kunden“ (Patienten) herauskommt und wenn keine Zeit vergeudet wird. Weder durch unnötige Aktivitäten, noch durch Warten. [...]
Man würde ja gerne mal Mäuschen spielen und belauschen, wie junge Ärztinnen und Ärzte mit Freunden über ihren Arbeitsplatz in der Klinik sprechen. Einfacher wäre es natürlich, als Krankenhaus-Geschäftsführer oder [...]
Durchorganisierter Kalender? Zahlengetrieben? Keine Ruhe zum Nachdenken? Gut, die Zeiten sind schnelllebig, aber warum lassen wir uns denn so antreiben? Das macht uns auch nicht erfolgreicher und zufriedener. Mal angenommen, sie nehmen sich die Zeit [...]
Der Termin zur Voruntersuchung wurde vor Wochen vereinbart. Nun kommt man überpünktlich in die Ambulanz des Krankenhauses. Im Wartebereich ist noch genügend Platz. Alles im Lot, sollte man meinen. Doch schon bei der Anmeldung erklärt [...]
